Kurzüberblick
Prüfung und Bewertung der Rücksendung, Wiedereinlagerung oder Entsorgung, saubere Dokumentation und Feedback zur Qualitätsverbesserung.
Retourenmanagement
Retourenmanagement
Retouren sind kein Ärger – wenn der Prozess stimmt.
Wir prüfen, dokumentieren und führen Retouren so zurück, dass du schnell wieder verkaufsfähige Ware hast.
Leistungen
- Annahme & Zuordnung zur Bestellung
- Sichtprüfung, Zustandsbewertung (A/B/C)
- Wiedereinlagerung, Aufbereitung oder Sperrbestand
- Fotodokumentation bei Schäden/Abnutzung
- Entsorgung nach Vorgabe (optional)
- Retouren-Reporting (Quoten, Gründe, Zustände)
Prozess
- Retoure erfassen (Order-ID/SKU/Grund)
- Prüfen & klassifizieren (verkaufbar / eingeschränkt / nicht verkaufbar)
- Entscheidung (re-stock / refurbish / dispose / return to sender)
- Report & Bestand aktualisieren
Boutique-Standard
- Klare Klassifizierung statt „wieder ins Regal“
- Nachvollziehbarkeit durch Fotos & Reports
- Erkenntnisse zur Produktqualität (häufige Gründe) auf Wunsch als Feedback
IT & Daten
- Rückmeldung an Shop/ERP möglich (abhängig vom Setup)
- KPI-Reports: Retourenquote, Top-Retourengründe, Zustand A/B/C
FAQ
Könnt ihr Rücksendungen wieder verkaufsfähig machen?
Je nach Produkt: neu verpacken, etikettieren, Bundles wiederherstellen – nach Vorgabe.
Wie schnell ist eine Retoure wieder im Bestand?
Abhängig von Prüflevel und Volumen; wir vereinbaren klare Zielzeiten.